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QFD背景介紹

以最少投入,取最大收益
產(chǎn)品質(zhì)量提升,工藝流程最優(yōu)。

QFD─Quality Function Deployment─中文譯為質(zhì)量功能展開,由日本品管前輩水野滋先生所開發(fā), 主要是為了設計、制造,供應適合消費者需求的高質(zhì)量產(chǎn)品,原始構(gòu)想誕生于1966年, 1972年三菱重工推出質(zhì)量表后,蓬勃發(fā)展。

汽車業(yè)由豐田汽車在1977年開始使用,QFD之所以受到重視,仍和美國三大汽車廠1980年代競爭力衰退有關, 當時美國動員龐大專家學者群去研究汽車產(chǎn)業(yè)落后的原因,最后3大結(jié)論之一即是日本運用QFD這項工具。 而ISO-9001以及TS 16949均強調(diào)滿足顧客的各種需求,即是由此而來。 而最能將顧客需求充分掌握, 協(xié)助產(chǎn)品定位更準確的工具則非QFD莫屬。

QFD是一種結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品策劃與開發(fā)方法

基于客戶需求, 具體說明產(chǎn)品的關鍵質(zhì)量因素(CTQ)特性


包含一個或多個矩陣的構(gòu)建. 這些矩陣記錄了需求, 解決方案和實現(xiàn)步驟間的關系


在提供了頂層排序(客戶需求)的基礎上, 使團隊能夠在不同層次上建立項目排序


QFD方法方法介紹

? QFD質(zhì)量屋是一種將VOC與CTQ聯(lián)系在一起的矩陣.

? 矩陣使用加權(quán)的關系來說明相互關聯(lián)的程度.

? 每一項VOC排序(重要性或等級)是由客戶提供

? CTQ排序是由VOC的重要性和矩陣間的關系決定的.

? 為每一項CTQ都加入了目標值

? “屋頂”記錄了CTQ間的相互關系

? 如果合適會包含競爭力標桿比較




案例

? 培養(yǎng)出有能力進行QFD 的研發(fā)人員

? 通過項目, 系統(tǒng)化導入QFD識別客戶需求, 并將之轉(zhuǎn)變?yōu)檫^程參數(shù)

? 另其它軟性收益如

? 減少30~50%的設計變更

? 縮短30~50%設計周期

? 降低20~60%的起始成本


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